🔁 Retourneren & Herroepingsrecht

Het kan voorkomen dat u een bestelling wenst te retourneren. Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na melding van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product effectief retour te sturen.

Na goede ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaald heeft, tenzij anders overeengekomen.

📦 Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet het product:

  • Ongebruikt zijn

  • In originele staat verkeren

  • Volledig en onbeschadigd zijn

  • In de originele verpakking geretourneerd worden

Aangezien pampertaarten fragiele en zorgvuldig samengestelde producten zijn, behouden wij ons het recht voor om elk geretourneerd artikel grondig te beoordelen op:

  • Beschadiging

  • Verplaatsing of losmaken van onderdelen

  • Verwijdering van beschermende folie

  • Gebruik of manipulatie van de luiers of andere babyartikelen

Indien het product niet meer in verkoopbare staat verkeert, kan (gedeeltelijke) terugbetaling geweigerd worden.

🚫 Uitsluiting van herroepingsrecht

Volgens de geldende wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

  • Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met naam, aangepaste samenstelling of specifieke bedrukking)

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken

Deze artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

💶 Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn volledig ten laste van de klant.
Wij raden aan om retourzendingen steeds voldoende te verpakken en eventueel verzekerd te verzenden, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor schade tijdens retourtransport.

📧 Hoe een retour aanvragen?

U dient uw retour eerst schriftelijk aan te melden via e-mail.
Vermeld hierbij:

  • Uw naam

  • Bestelnummer

  • Reden van retour (optioneel)

Na bevestiging ontvangt u verdere instructies.

📦 Beschadiging bij levering

Is uw bestelling beschadigd aangekomen?
Gelieve ons binnen 48 uur na ontvangst te contacteren met duidelijke foto’s van:

  • Het product

  • De verpakking

  • Eventuele zichtbare schade

Wij zoeken samen naar een gepaste oplossing.